Новости маркетплейсов сентябрь 2026 для продавцов

В этом выпуске — ключевые изменения для продавцов за прошедшую неделю: приближающийся дедлайн по закону о платформенной экономике, последствия ударов по складам Ozon и Wildberries, а также запуск выплат Ozon за повреждённые товары.

Закон о платформенной экономике: что нужно сделать до 1 октября

С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике, который затрагивает сразу два направления. Во-первых, маркетплейсы и агрегаторы обязаны раскрывать партнёрам логику работы своих алгоритмов — ранжирования, рекомендаций, выдачи. Во-вторых, каждый товар на площадке должен иметь подтверждение соответствия: при создании новой карточки потребуется указать данные сертификата или декларации, а существующие карточки нужно будет привести в порядок.

Кого касается: всех продавцов на маркетплейсах и агрегаторах без исключения.

Что делать:

• Провести аудит карточек товаров — проверить, что на каждый товар есть действующий сертификат или декларация соответствия
• Подготовить недостающие документы до 1 октября — на оформление может уйти от нескольких дней до нескольких недель
• При создании новых карточек закладывать время на заполнение данных о сертификации
• Следить за тем, как площадки начнут раскрывать информацию об алгоритмах, — это может дать новое понимание механик продвижения

Раскрытие алгоритмов может повлиять на стратегию работы с отзывами: если станет понятнее, как рейтинг и отклик на отзывы влияют на ранжирование, продавцы смогут точнее расставлять приоритеты в коммуникации с покупателями.

Удары по складам: пожар на Ozon в Саратове и последствия для рынка

Фулфилмент-центр Ozon в Саратове на Московском шоссе пострадал в результате атаки БПЛА. Это единственный логистический объект Ozon в регионе площадью около 100 тыс. м². Ранее похожие инциденты затронули склады Wildberries. По данным источников, в результате атак к концу августа было уничтожено более 15 млн книг на складах Wildberries и Ozon, что вынудило издателей возвращаться к традиционной рознице.

Правительство и Банк России совместно с Корпорацией МСП запустили программу льготного кредитования для предприятий МСП, чьи товары пострадали в результате атак на складские объекты.

Кого касается: продавцов, хранящих товары на складах маркетплейсов в регионах, а также всех, кто работает по модели FBO.

Что делать:

• Если ваши товары находились на пострадавших складах — обратиться за льготным кредитом через Корпорацию МСП
• Оценить риски хранения всего объёма товара на одном складе; по возможности распределить остатки между несколькими фулфилмент-центрами
• Отслеживать обновления от площадок по срокам доставки из затронутых регионов — задержки могут вызвать негативные отзывы
• Подготовить шаблоны ответов на отзывы, связанные с задержками доставки, чтобы оперативно объяснять покупателям ситуацию и сохранять лояльность

Ozon начинает выплаты за повреждённые и утраченные товары

С 15 сентября Ozon запускает механизм компенсаций продавцам за товары, которые были повреждены или утрачены. Подробности схемы расчётов пока не раскрыты, однако сам факт запуска — существенный шаг для продавцов, работающих через склады площадки.

Кого касается: продавцов Ozon, использующих FBO и другие модели с хранением на складах площадки.

Что делать:

• Изучить условия программы в личном кабинете Ozon после 15 сентября
• Наладить учёт повреждённых и утраченных единиц — фиксировать каждый случай
• Сверять полученные компенсации с фактическими потерями
• Обращать внимание на отзывы покупателей о повреждённых товарах — они могут быть дополнительным подтверждением при подаче обращений

Ранее мы разбирали изменения в начислении обратной логистики на Ozon — тема компенсаций продолжает развиваться.

Зарплаты курьеров выросли на 23% за год

Расходы на доставку продолжают расти: за год зарплаты курьеров увеличились почти на четверть. Для продавцов, которые самостоятельно организуют доставку (FBS, DBS), это напрямую влияет на маржинальность.

Кого касается: в первую очередь продавцов с собственной доставкой, но косвенно — всех, поскольку маркетплейсы могут пересматривать тарифы на логистику.

Что делать:

• Пересчитать юнит-экономику с учётом роста расходов на доставку
• Сравнить стоимость собственной доставки с тарифами площадок — возможно, переход на FBO окажется выгоднее
• Учитывать, что рост стоимости доставки может привести к повышению ожиданий покупателей по скорости и качеству — а значит, к более критичным отзывам при задержках

Источники

• TG: Retail.ru
• vc.ru — Льготные кредиты для продавцов Wildberries
• TG: Oborot.ru (e-commerce) — Логистический центр Ozon в Саратове горит после атаки БПЛА

---
Когда внешние обстоятельства — от регуляторных изменений до логистических сбоев — повышают нагрузку на коммуникацию с покупателями, автоматизация ответов на отзывы помогает не терять контроль над репутацией: ОтветИИм отслеживает новые отзывы и формирует ответы в тоне вашего бренда.