Склад Ozon, система СПОТ, льготы для селлеров — август 2026

На этой неделе — инцидент на складе Ozon и его последствия для продавцов, запуск системы СПОТ для импортёров, снижение комиссий, проверка «Честного знака» Счётной палатой и проблемы с оплатой на сайтах из-за отечественных сертификатов безопасности.

Пожар на складе Ozon в Самарской области: товары сняты с витрины

После атаки БПЛА загорелся склад Ozon в Самарской области. Есть пострадавшие, размер ущерба пока не раскрыт. Маркетплейс снял товары с этого склада с онлайн-витрины. По данным Retail.ru, площадка ищет способы децентрализации логистики, чтобы снизить зависимость от отдельных складских узлов.

Кого касается: всех продавцов, чьи товары хранились на этом складе (модель FBO), а также тех, кто планирует поставки в регион.

Что делать:
- Проверьте в личном кабинете, были ли ваши товары на пострадавшем складе, и оцените текущий статус остатков
- Если товар снят с витрины — убедитесь, что у вас есть запас на других складах, чтобы не терять продажи
- Рассмотрите распределение товара по нескольким складам, а не концентрацию в одной точке
- Следите за коммуникациями от Ozon по поводу компенсаций и восстановления работы

Инцидент напоминает: при хранении на одном складе любой форс-мажор бьёт сразу по продажам и по репутации — покупатели видят «нет в наличии» или задержки, оставляют негативные отзывы. Оперативная работа с обратной связью в такие моменты особенно важна.

Система СПОТ заработала и уже создаёт проблемы импортёрам

Запущена цифровая система подтверждения ожидания товаров (СПОТ), которая обязывает импортёров вносить авансовые платежи в бюджет до пересечения границы. Система призвана упорядочить импорт из стран ЕАЭС — Казахстана, Армении, Кыргызстана. Однако технические сбои платформы уже усложняют поставки, особенно для малого бизнеса.

Кого касается: продавцов маркетплейсов, которые импортируют товар из стран ЕАЭС или работают с поставщиками оттуда.

Что делать:
- Если вы ввозите товар из ЕАЭС — разберитесь в требованиях СПОТ заранее, не дожидаясь момента, когда груз окажется на границе
- Заложите дополнительное время на прохождение процедуры: из-за технических сбоев сроки могут увеличиться
- Держите страховой запас на складе, чтобы перебои с поставками не привели к обнулению остатков на маркетплейсе
- Следите за обновлениями платформы — на старте подобные системы обычно дорабатываются по ходу работы

Льготные комиссии для селлеров маркетплейсов обнулены до конца 2026 года

Для предпринимателей, торгующих через маркетплейсы, комиссионная ставка снижена с 2% до 0%. Для бизнесов по пошиву одежды — с 0,25% до 0%. Льготный режим действует до конца 2026 года. На этом фоне другая тенденция: производители косметики, наоборот, всё чаще уходят с маркетплейсов на сайты бьюти-ритейлеров из-за высоких комиссий площадок.

Кого касается: всех действующих селлеров (обнуление ставки) и отдельно — продавцов косметики (альтернативные каналы).

Что делать:
- Уточните, попадает ли ваш бизнес под льготный режим, и скорректируйте финансовую модель с учётом нулевой ставки до конца года
- Если вы в категории косметики — оцените юнит-экономику на маркетплейсе по сравнению с профильными площадками; возможно, диверсификация каналов оправдана
- Используйте период нулевой комиссии, чтобы инвестировать высвободившуюся маржу в контент карточек, работу с отзывами и продвижение

Счётная палата проверит эффективность «Честного знака»

Счётная палата запустила масштабный опрос предпринимателей, чтобы оценить реальные последствия внедрения обязательной маркировки товаров. Цель — понять, насколько система оправдывает издержки бизнеса и влияет на качество товаров и борьбу с контрафактом. Опрос проводится на портале Госуслуг.

Кого касается: всех продавцов, работающих с маркированными товарами.

Что делать:
- Пройдите опрос на Госуслугах — это редкая возможность повлиять на регулирование, которое напрямую определяет ваши операционные расходы
- Зафиксируйте свои реальные затраты на маркировку (оборудование, время, ошибки), чтобы дать аргументированную обратную связь

Ранее мы разбирали обновления по сертификатам с 1 сентября — тема регуляторной нагрузки на селлеров остаётся актуальной.

Проблемы с оплатой на сайтах из-за отечественных сертификатов безопасности

Ряд российских сайтов начал предупреждать пользователей о сбоях при оплате покупок. Причина — переход банков на отечественные сертификаты безопасности. Покупателям рекомендуют оформлять заказы через «Яндекс Браузер» или мобильное приложение, а также использовать СБП.

Кого касается: продавцов, которые используют собственные интернет-магазины параллельно с маркетплейсами.

Что делать:
- Если у вас есть собственный сайт — проверьте, корректно ли проходит оплата в разных браузерах
- Добавьте на страницу оплаты и в рассылки подсказку для покупателей: альтернативные способы оплаты (СБП, мобильное приложение)
- Отслеживайте процент отказов на этапе оплаты — рост может быть вызван именно этой причиной, а не проблемами с ассортиментом или ценой

Покупатель, у которого не прошла оплата, может выразить недовольство в отзывах. Стоит мониторить обратную связь и оперативно разъяснять ситуацию.

Источники

• TG: Oborot.ru (e-commerce)
• TG: Retail.ru
• TG: МойСклад
• Атака беспилотников на склад Ozon в Самарской области — vc.ru
• Система СПОТ усложнила поставки малого бизнеса из ЕАЭС — Oborot.ru
• Проблемы с оплатой на российских сайтах — vc.ru

---
Когда поставки задерживаются, витрина пустеет или оплата сбоит — покупатели идут в отзывы. Вовремя отвечать на них в нужном тоне и не пропускать ни одного обращения помогает ОтветИИм.