Блог для селлеров

Как отвечать на отзывы так, чтобы росли продажи

Разборы негатива, антипаттерны, кейсы, чеклисты и правовые нюансы для продавцов на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Avito.

ВсеРазборы негативаАнтипаттерныАпдейты продуктаКейсыСравненияЧеклистыПравовоеНовости маркетплейсов
Разборы негатива

Отзыв «дорого» — защищать цену или промолчать

«За эти деньги ожидал большего» — отзыв, после которого хочется перечислить все преимущества товара списком на полстраницы. Не стоит. Защищать цену в лоб —…

1 май 2026 · 1 мин
Чеклисты

Семь настроек промта, которые отличают бренд от шаблона

Ответ на отзыв, написанный «в целом нормально», не работает на бренд. Работает тот, где слышен Ваш голос, соблюдены Ваши правила и нет случайных ляпов. Вот…

1 май 2026 · 2 мин
Антипаттерны

Шаблонное «спасибо» в ответах читается как равнодушие

Откройте карточку любого товара и пролистайте до отзывов. Если под каждым — одинаковое «Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравилось», это не выглядит…

1 май 2026 · 1 мин
Апдейты продукта

Первая публичная версия ОтветИИм

Первая публичная версия ОтветИИм AI-сервис, который отвечает на отзывы покупателей на четырёх маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Авито.…

22 мар 2026 · 1 мин