Блог для селлеров

Как отвечать на отзывы так, чтобы росли продажи

Разборы негатива, антипаттерны, кейсы, чеклисты и правовые нюансы для продавцов на Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и Avito.

ВсеРазборы негативаАнтипаттерныАпдейты продуктаКейсыСравненияЧеклистыПравовоеНовости маркетплейсов
Новости маркетплейсов

Новости маркетплейсов: что меняется с 1 октября 2026

Новости маркетплейсов: изменения для селлеров с 1 октября Начало октября приносит сразу несколько изменений, которые касаются оформления карточек,…

30 сен 2026 · 3 мин
Сравнения

Вопросы до покупки остывают быстрее отзывов

Отзыв пишут после покупки — человек уже заплатил. Вопрос задают до — человек ещё выбирает. Логика подсказывает, что на вопросы нужно отвечать быстрее, но на…

29 сен 2026 · 1 мин
Кейсы

Как выгрузка из учётки перетирала цены

Цена на карточке живёт своей жизнью: утром выставили одну, к обеду вернулась старая. Скидки слетают, наценка не держится. Классический конфликт двух…

28 сен 2026 · 1 мин
Чеклисты

Ozon Premium: когда подписка съедает маржу

Подписка на Premium выглядит как очевидный шаг: выделение в выдаче, лояльная аудитория, больше заказов. Но «больше заказов» — это ощущение, а не расчёт. Прежде…

27 сен 2026 · 1 мин
Чеклисты

Штраф за нерекомендованный слот отгрузки и что с ним делать

Удержание за отгрузку в нерекомендованный слот часто замечают, когда оно уже накопилось до ощутимой суммы. Реальный пример: 350 отправлений за два месяца — 43…

26 сен 2026 · 1 мин
Апдейты продукта

Доверительный платёж — ответы не останавливаются на нуле

Доверительный платёж Баланс заканчивается не вовремя: в выходные, в отпуске, посреди распродажи. Пока на счету ноль, отзывы и вопросы покупателей копятся без…

25 сен 2026 · 1 мин
Чеклисты

Ответ на отзыв через месяц хуже молчания

Ответ на отзыв, отправленный через неделю, ещё выглядит уместно. Через две — натянуто. Через месяц — странно: покупатель уже не помнит, что писал, и Ваша…

25 сен 2026 · 1 мин
Новости маркетплейсов

Логистика Ozon, техсбор на электронику и блокировки счетов

Новости маркетплейсов: логистика Ozon, техсбор на электронику и риски блокировки счетов В этом выпуске — три темы, каждая из которых напрямую влияет на…

25 сен 2026 · 3 мин
Апдейты продукта

Подпись с брендом товара

Подпись с брендом товара Подпись под ответом задаётся на магазин — одна на все товары. Для продавца, у которого в одном кабинете несколько собственных марок,…

24 сен 2026 · 1 мин
Кейсы

Скидка удвоила заказы — и съела 22% прибыли

Эксперимент на 30 часов: цену снизили, заказы выросли с 7,8 до 15,2 в сутки. Средний чек упал с 6 971 до 4 660 рублей. Звучит как успех — пока не считаешь…

24 сен 2026 · 1 мин
Кейсы

Цикл в коде и минус тысяча на балансе WB API

Платный API Wildberries тарифицирует не запросы, а сущности внутри ответа: запросили тысячу отзывов — заплатили за тысячу, запросили двести пятьдесят чатов —…

23 сен 2026 · 1 мин
Новости маркетплейсов

Новости маркетплейсов для селлеров — сентябрь 2026

Новости маркетплейсов: продавцы идут в суд, Минфин обсуждает налоговые послабления для Ozon На этой неделе — рост судебных споров между селлерами и площадками,…

23 сен 2026 · 3 мин