Авторизованный партнёр Ozon
AI отвечаетна отзывы Ozonза вас
Подключите магазин в один клик, и на отзывы, вопросы и сообщения покупателей ассистент ответит по сути и в вашем тоне. Негатив и сомнительное сначала покажет вам.
Пример. Покупатели, товары и ответы условные.
300
ответов бесплатно на старте
24/7
отвечает без выходных
5
каналов в одном кабинете: 4 маркетплейса и сайт
0 ₽
абонентской платы
Знакомо, если продаёте на Ozon
Отзывов больше, чем рук
Пара сотен товаров, и лента отзывов не заканчивается. Отвечать на каждый вручную значит тратить часы каждый день.
Молчание бьёт по карточке
Неотвеченный негатив висит первым и отпугивает покупателя. Ozon и сам считает работу с отзывами признаком хорошего продавца.
Авторы обезличены
Ozon скрывает имена в отзывах, поэтому шаблон «Спасибо, Имя!» не вставишь. Ассистент отвечает по сути отзыва, имя ему не нужно.
Вопросы к товару ждут
Покупатель спросил про размер или совместимость и ушёл, не дождавшись. Ассистент отвечает по вашему описанию сразу или после вашей проверки, пока человек ещё выбирает.
Что делает ОтветИИм на Ozon
Очередь
- Отзывы12
- Вопросы5
- Чаты3
Всё в одном окне
Отзывы, вопросы и чаты Ozon в одном кабинете. Несколько магазинов подключаются в один аккаунт.
Ответ ассистента
Приносим извинения за повреждение. Передали замечание в логистику, напишите нам, и мы заменим.
Отвечает по сути
Ассистент читает конкретный отзыв и ваш товар. На жалобу отвечает по делу и предлагает решение, а не шаблонное «спасибо за отзыв».
Фото учтено в ответе покупателю
Видит фото покупателей
Если к отзыву приложено фото, ассистент учитывает его в ответе.
Негатив на вашу проверку
Спорные и эмоциональные отзывы не уходят молча: ассистент поднимает их вам, и вы решаете, что отправить.
Тон вашего бренда
«Я» или «мы», подпись, эмодзи и правила «если спрашивают об этом, отвечай так». Каждый магазин звучит по-своему.
Без ответа было 312 отзывов, осталось 0
Разбирает накопившееся
Подключились с сотнями отзывов без ответа? Ассистент покажет очередь по магазинам и ответит на накопившееся шаг за шагом.
Три шага до первого ответа
Подключите Ozon
Настройки, «Подключить», Ozon, и войдите в кабинет продавца. Ключи вручную не нужны: доступ идёт через наше приложение в Магазине приложений Ozon.
Подключить OzonЗадайте тон бренда
В двух словах: как обращаетесь к покупателю, что можно и чего нельзя. Или оставьте автопилот.
Голос «мы», с подписьюАссистент отвечает 24/7
Новый отзыв или вопрос, и готовый ответ уже ушёл. Спорное придёт вам на проверку, остальное ассистент закроет сам.
Ответ отправленЧто важно знать про Ozon
Особенности площадки уже учтены в сервисе, вам о них думать не нужно.
Подписки Ozon не нужны
Ни Premium, ни «Управление отзывами». Доступ к отзывам и вопросам идёт через приложение в Магазине приложений Ozon.
Чаты без доплат
Чаты с покупателями работают через то же приложение. Отдельной подписки Ozon на них нет.
Имена авторов скрыты
Ozon обезличивает авторов отзывов, поэтому ассистент отвечает по содержанию отзыва, а не по имени.
Оценки без текста бесплатно
Звёзды без отзыва ассистент закрывает без ответа и без списания с баланса.
Сделано продавцами, а не «в вакууме»
Мы сами торгуем книгами на четырёх площадках (магазин «Автопапирус») и устали отвечать на отзывы руками. Поэтому построили сервис сначала для себя, а потом открыли для всех.
- Мы в Магазине приложений Ozon и работаем через официальный доступ, без парсинга и серых схем.
- Ключи шифруются AES-256, серверы в РФ.
- Негатив и сомнительные ответы ассистент не отправляет молча, а показывает вам.
Не только Ozon
В том же кабинете работают остальные маркетплейсы и чат на вашем сайте. Баланс общий, настройки ответов задаются для каждого магазина.
| Канал | Отзывы | Вопросы | Чаты | Рекомендации товаров | Подключение |
|---|---|---|---|---|---|
| Ozon | Вход в кабинет Ozon | ||||
| Wildberries | Токен из кабинета | ||||
| Яндекс Маркет | Токен из кабинета | ||||
| Авито | в чатах | Вход в кабинет Авито | |||
| Ваш сайт | в чате | в чате | Строка кода или модуль |
Скоро: ВКонтакте, Telegram, MAX, Почта компании, Google Play, App Store, RuStore, Яндекс Карты, 2ГИС, Google Отзывы, Amazon. Достанутся без доплаты: вы платите только за ответы.
Платите за ответы, а не за доступ
Дальше
- Пакеты ответов без абонентской платы
- Один баланс на все площадки и на чат вашего сайта
- Возврат за неиспользованные ответы
- Купленные ответы не сгорают
Частые вопросы
Пусть на отзывы Ozon отвечает ассистент
300 ответов бесплатно. Подключение занимает несколько минут.
Все каналы в одном кабинете: