Через официальный Partner API Яндекс Маркета
AI отвечаетна отзывыЯндекс Маркета
Подключите магазин по API-ключу, и ассистент отвечает на отзывы и вопросы покупателей по имени и в тоне вашего бренда. Негатив и сомнительное сначала покажет вам.
Пример. Покупатели, товары и ответы условные.
300
ответов бесплатно на старте
24/7
отвечает без выходных
5
каналов в одном кабинете: 4 маркетплейса и сайт
0 ₽
абонентской платы
Знакомо, если продаёте на Яндекс Маркете
Отзывы и вопросы копятся
Пока вы заняты заказами, очередь растёт. Ответы вручную отнимают время, которого и так не хватает.
Покупатель видит молчание
Неотвеченный отзыв или вопрос на карточке выглядят как безразличие магазина.
Шаблоны звучат неживо
«Уважаемый клиент» читается как автоответчик. Маркет передаёт имена, и к покупателю лучше обращаться по имени.
Три площадки, три кабинета
Если вы продаёте не только на Маркете, переключаться между кабинетами за ответами долго. У нас всё в одном кабинете.
Что делает ОтветИИм на Яндекс Маркете
Очередь
- Отзывы12
- Вопросы5
Отзывы и вопросы
Всё, что покупатели Маркета пишут под товарами, в одном кабинете. Несколько магазинов подключаются в один аккаунт.
Ответ ассистента
Алексей, здравствуйте! Спасибо за отзыв, рады, что наушники работают как нужно.
Обращается по имени
Маркет передаёт имена покупателей, поэтому ответ начинается с «Алексей, здравствуйте», а не с «Уважаемый клиент».
Ответ ассистента
Приносим извинения за повреждение. Передали замечание в логистику, напишите нам, и мы заменим.
Отвечает по сути
Ассистент читает конкретный отзыв и ваш товар. На замечание отвечает по делу, а не шаблонным «спасибо».
Негатив на вашу проверку
Спорные и эмоциональные отзывы ассистент поднимает вам, и вы решаете, что отправить.
Тон вашего бренда
«Я» или «мы», подпись, эмодзи и правила «если спрашивают об этом, отвечай так». Каждый магазин звучит по-своему.
Ответ в Маркете
Спасибо за оценку! Команда «Ваш магазин»
Подпись магазина
В конце ответа можно ставить подпись с названием магазина. Включается и выключается одной галочкой.
Три шага до первого ответа
Создайте API-ключ
В кабинете Яндекс Маркета создайте ключ с правом на отзывы и оценки (чтение и запись) и возьмите Business ID.
Подключить Яндекс МаркетВставьте ключ в ОтветИИм
Настройки, «Подключить маркетплейс», Яндекс Маркет. Отзывы и вопросы подтянутся сами.
Отзывы и вопросы подтянулисьАссистент отвечает 24/7
Новый отзыв или вопрос, и готовый ответ уже ушёл. Спорное придёт вам на проверку, остальное ассистент закроет сам.
Ответ отправленЧто важно знать про Яндекс Маркет
Особенности площадки уже учтены в сервисе, вам о них думать не нужно.
Модерация до публикации
Маркет проверяет ответ до того, как он появится у покупателя. Это занимает около 30 минут, поэтому ответ виден не сразу.
Чатов Маркета пока нет
Ассистент отвечает на отзывы и вопросы под товарами. Чаты с покупателями Маркета подключим следующими.
Имена покупателей приходят
Это позволяет писать живо и обращаться по имени.
Данные напрямую от Маркета
Сервис работает через Partner API, без парсинга и серых схем.
Сделано продавцами, а не «в вакууме»
Мы сами торгуем книгами на четырёх площадках (магазин «Автопапирус») и устали отвечать на отзывы руками. Поэтому построили сервис сначала для себя, а потом открыли для всех.
- Интеграция работает через официальный Partner API Яндекс Маркета, ключ вы выдаёте сами и можете отозвать.
- Ключи шифруются AES-256, серверы в РФ.
- Негатив и сомнительные ответы ассистент не отправляет молча, а показывает вам.
Не только Яндекс Маркет
В том же кабинете работают остальные маркетплейсы и чат на вашем сайте. Баланс общий, настройки ответов задаются для каждого магазина.
| Канал | Отзывы | Вопросы | Чаты | Рекомендации товаров | Подключение |
|---|---|---|---|---|---|
| Ozon | Вход в кабинет Ozon | ||||
| Wildberries | Токен из кабинета | ||||
| Яндекс Маркет | Токен из кабинета | ||||
| Авито | в чатах | Вход в кабинет Авито | |||
| Ваш сайт | в чате | в чате | Строка кода или модуль |
Скоро: ВКонтакте, Telegram, MAX, Почта компании, Google Play, App Store, RuStore, Яндекс Карты, 2ГИС, Google Отзывы, Amazon. Достанутся без доплаты: вы платите только за ответы.
Платите за ответы, а не за доступ
Дальше
- Пакеты ответов без абонентской платы
- Один баланс на все площадки и на чат вашего сайта
- Возврат за неиспользованные ответы
- Купленные ответы не сгорают
Частые вопросы
Пусть на отзывы Яндекс Маркета отвечает ассистент
300 ответов бесплатно. Подключение занимает несколько минут.
Все каналы в одном кабинете: